【動画】コールセンターは底辺の仕事なの？

これ、けっこう言われるんですよね残念ながら、、、。

これについて私なりにロジカルに考えてみました！

コールセンターで仕事をしていると、こんな事を言われたする事があります。

これについて、なんでそんな事を言われるのか真剣に考えてみました。

私の答えは「存在しない」です。

仕事と言うのは、時代が求めて、民衆が求めるからこそ存在していて

だからお金が動く。この視点において優劣なんてない！と私は考えます。

ただ、この職業に就く為のハードルの高さってものには「差」がありますよね。

医者や弁護士になろうと思えば、学生時代から勉強を頑張って、国家試験に合格して

長い研修をして、、、などなど多くのハードルがありますよね。

この職業と比べたらコールセンターは入るのに確かに難易度は低いです。

でも、入るのに難易度が低いからと言って、コールセンターにしか入れなかったわけじゃないんです！

でも「コールセンターにしか入れなかったんでしょ？実力がないんでしょ？」って決めつける人がいるんですよね。。。困ったものだ。。。

そして、「コールセンター以外にも入れたんですけどね～」なんて話をしたら

「だったら、もっと良い所入れたじゃない！なんでコールセンターなの？」と

聞いてくる方がいますが、それは余計なお世話です！！

コールセンターだろうがUber Eatsの配達ドライバーだろうが、それぞれの「理由」があって

職業を選択しているんです。そこに口を出すのは過干渉ですよ～と私は思います┐(´д｀)┌

日本のコールセンターのオペレーターのほとんどは非正規雇用の方が占めています。

マネジメント職の人は正社員だと思いますが、電話を受けてる人・かけてる人は

ほぼ非正規雇用(契約社員・派遣社員・パート・アルバイト)の方なんですよね。

で、ここにも優劣なんて無いと思うのですが

「正社員は偉い、非正規雇用は偉くない」みたいな謎の空気が存在するんですよね。。。

この雇用形態の差別も相まって、コールセンターは底辺の仕事だと言われてしまうのではないかと思います。

日本にいる頃、求人広告の営業をしていました。

「募集を集めたいなら、こんな感じの広告で出しましょう！」って提案していたので

求人広告があーゆー感じになるのは理解できるんですよ。。。応募者を多く集めるとなると

ハードルを下げて求人を出すことになるのは、ほんと仕方ない事だと身に染みてます。。。。

なので、全面的に求人広告を作っている会社の責任だとも思ってませんが

少なからず影響はしていると思います。

「入るのが簡単で、初心者でもすぐできる、そして時給も高い！」

こんな広告をみたら、仕事自体の難易度も低いと勘違いされると思います。

でも、実際のコールセンター業務はプロの集まりですからね。

求人広告の印象をそのまま信じて入ってきて、ギャップにやられて早期退職。。。なんてことも

少なくないですね＞＜。　これが、コールセンターの離職率を高めている要因だとも感じております。。

コールセンターの実際の仕事について興味がある方は動画をご視聴ください★⇒動画